代表税理士ブログ

一倉先生の言葉｜代表税理士のブログ。「出来ない」と言わない税理士法人へようこそ

「クレーム自体の責任は追及しないが、クレームを報告しない責任と指示したクレーム対策を直ちに実行しない責任は追及せよ」と仰っています。

クレームに対する正しい態度は謝罪と迅速な解決である。とも。

まさにその通りですね。

つい怒りたくなってしまいますが、我慢が必要です。